Στη Δήμητρα Σαρρίδου, φροντίζουμε ιδιαίτερα για να εξασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί με ασφάλεια και εγκαίρως. Κατανοούμε επίσης ότι η ικανοποίησή σας είναι σημαντική, και προσπαθούμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο απλή. Παρακαλούμε ανασκοπήστε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και τις επιστροφές.

Πληροφορίες Αποστολής

1. Χρόνοι Αποστολής
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγωγή του προϊόντος (εντός της περιόδου των 10 εργάσιμων ημερών), η διαδικασία αποστολής θα ξεκινήσει αμέσως.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή:

  • Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες
  • Ευρώπη: 5-7 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπος Κόσμος: 7-10 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τυχόν καθυστερήσεις από τις τελωνειακές διαδικασίες.

3. Χρεώσεις Αποστολής

  • Ελλάδα: Δωρεάν αποστολή
  • Διεθνείς Παραγγελίες: Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει της τοποθεσίας σας. Επιπλέον φόροι ή τελωνειακές χρεώσεις ενδέχεται να ισχύουν για διεθνείς παραγγελίες, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας.

Πολιτική Επιστροφών

Στη Δήμητρα Σαρρίδου, κάθε ζευγάρι είναι χειροποίητο και κατασκευασμένο ειδικά για εσάς. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων μας, δεν προσφέρουμε επιστροφές εκτός αν υπάρχει ελάττωμα ή σφάλμα εκ μέρους μας. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά, για να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό μέγεθος, χρώμα και λεπτομέρειες.

1. Επιστροφές & Ανταλλαγές

  • Πολιτική Κατασκευής Κατόπιν Παραγγελίας: Δεδομένου ότι τα παπούτσια μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για αλλαγές στις προτιμήσεις, προβλήματα μεγέθους ή επιλογής χρώματος αφού η παραγγελία έχει επιβεβαιωθεί. Επομένως, μόνο σε ειδικές περιπτώσεις θα γίνονται αποδεκτές οι ανταλλαγές, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν παραμένει άθικτο στην αυθεντική του συσκευασία, όπως παραλήφθηκε, μαζί με την απόδειξη.
  • Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Στην σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [email protected] εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος και, μόλις επαληθευτεί το πρόβλημα, θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
  • Κατάσταση Επιστροφής: Εάν εγκριθεί η επιστροφή λόγω ελαττώματος ή λάθους, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με όλη την αυθεντική συσκευασία και την απόδειξη. Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει σημάδια φθοράς ή ζημιάς.

2. Διαδικασία Επιστροφής
Εάν αποδειχθεί ότι το ελάττωμα προέρχεται από τη δική μας πλευρά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις λεπτομέρειες του προβλήματος.
  2. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής αν εγκριθεί.
  3. Αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς εντός 10 ημερών από την έγκριση επιστροφής.
  4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα εκδώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις περιστάσεις.

3. Χρεώσεις Αποστολής για Επιστροφές

  • Για επιστροφές λόγω ελαττωμάτων ή λαθών, θα καλύψουμε εμείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.
  • Για επιστροφές που δεν οφείλονται σε σφάλμα εκ μέρους μας (αν εγκριθούν), ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

4. Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και επαληθευτεί. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί η επιστροφή χρημάτων.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παρέλευση αυτής της περιόδου, ξεκινά η διαδικασία κατασκευής και δεν θα γίνονται δεκτές ακυρώσεις.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία αποστολής ή επιστροφής, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 6944-581-059